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Condiciones legales y acceso en Perú

Esta sección reúne las condiciones que rigen el uso de aa36: quién puede acceder, cómo se tratan sus datos y a quién acudir cuando tenga dudas. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas

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aa36 Condiciones legales y acceso en Perú
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos su información

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Aquí le explicamos los puntos concretos que debe conocer sobre retención, acceso y verificación.

Retención de datos

Los datos de su cuenta y el historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo se conservan según los plazos que exige la normativa peruana. Puede solicitar un resumen de sus datos por correo.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria pedimos documentos de identidad válidos. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones de la plataforma ante la ley local

Acceso y corrección

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Envíe su solicitud al correo de soporte con el asunto 'Derechos ARCO' y lo gestionamos en el plazo legal.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega desde el celular o computadora. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estas condiciones legales, su cuenta o el tratamiento de sus datos, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por los canales habilitados desde su celular o computadora, sin necesidad de llamadas telefónicas.

Equipo en línea

Correo de soporte

Escriba a soporte@aa36 con el asunto 'Consulta legal' y su número de cuenta. Respondemos dentro del horario de atención publicado en el panel de ayuda.

Chat en la cuenta

Ingrese a su cuenta en aa36, diríjase a la sección de ayuda y abra un chat. El historial queda guardado para que pueda hacer seguimiento de su consulta.

Formulario web

Desde el pie de página de aa36 encontrará el formulario de contacto. Indique su consulta legal o solicitud de datos y recibirá respuesta al correo registrado.

Dudas sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de aa36. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por los canales de contacto indicados.

El acceso está disponible para personas mayores de edad según la ley peruana y en las regiones donde la normativa local lo permite. Le recomendamos verificar la situación legal vigente en su zona antes de crear una cuenta

Envíe un correo a soporte@aa36 con el asunto 'Derechos ARCO' e indique su número de cuenta. Procesamos la solicitud dentro del plazo establecido por la normativa de protección de datos en Perú.

El historial de operaciones realizadas con Yape, Plin y PagoEfectivo se conserva conforme a los plazos legales aplicables en Perú. Puede consultar su historial en cualquier momento desde el panel de su cuenta.

Puede solicitar el cierre de cuenta y la eliminación de datos personales escribiendo al correo de soporte. Revisamos cada solicitud y confirmamos el proceso por el mismo canal, siguiendo los plazos legales correspondientes.

Solo compartimos información cuando la ley peruana lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar pagos a través de Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank. No vendemos datos personales a terceros.

Comuníquese de inmediato a través del chat de ayuda en aa36 o por correo a soporte@aa36. Bloquearemos el acceso mientras se revisa la situación y le informaremos los pasos a seguir.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.